Problemas con automóviles usados (Problem used car)

(in English)

Los compradores de automóviles están protegidos por la ley

Si usted compró su vehículo usado de un concesionario de vehículos motorizados autorizado en Wisconsin, usted está protegido por las leyes de práctica de comercio de vehículos motorizados de Wisconsin. Usted no tiene la misma protección si usted compra de un vendedor privado.

Un concesionario debe decirle lo que razonablemente pueda descubrir en un vehículo

Las leyes de Wisconsin requieren que los concesionarios toman una prueba de manejo, realizan una inspección a los vehículos usados y completan una etiqueta de divulgación de ventanilla antes de ponerlo a la venta. La inspección incluye: el exterior del vehículo, parte inferior, por debajo de la capota, las llantas, y los frenos. Ellos también revisan cualquiera documentación que ellos tienen del vehículo, incluyendo el título del vehículo. Entonces el representante del negocio completa una etiqueta de ventanilla llamada la Guía del Comprador de Wisconsin. La Guía del Comprado le dirá si el vehículo tiene algún problema existente o historia importante que usted deba saber. Los concesionarios tienen la obligación de enlistar cualquier problema que ellos conozcan acerca del mismo basándose en su inspección, prueba de manejo y verificación de documentos. Ellos no tienen que desmantelar el vehículo o hacer exámenes diagnósticos para encontrar problemas ocultos. Ellos tampoco le tienen que informar acerca de problemas futuros que le pueda ocurrir a su vehículo por su edad o condición actual.

Las condiciones del vehículo deben ser iguales a las de la etiqueta

Usted tiene el derecho de recibir un vehículo en la condición que se describe en la etiqueta de ventanilla de la Guía del Comprador de Wisconsin. Si el concesionario falla con enlistar un problema existente en la Guía del Comprador que ellos debían haber detectado durante la prueba de manejo o inspección, usted puede obtener soluciones bajo la ley.

Consulte su Guía de Comprador de Wisconsin para información del vehículo

La Guía de Comprador de Wisconsin provee la siguiente información útil acerca de un vehículo usado ofrecido a la venta:

  • Como fue usado el vehículo. Por ejemplo, la etiqueta mostrará si el vehículo fue conducido por un particular, arrendado, usado como un vehículo de negocios, fue alquilado o usado como un vehículo de policía. La historia del vehículo puede decirle algo acerca de la manera en que el vehículo fue conducido y cuidado.
  • Las anotaciones que estarán en su título. Las anotaciones del título son acotaciones permanentes que aparecerán en cualquier título emitido en el futuro de un vehículo particular. Las anotaciones muestran, por ejemplo, si acaso un vehículo fue reconstruido de salvamento, dañado por inundación, o comprado por el fabricante por devolución bajo la ley del limón.
  • Año, fabricante y modelo del vehículo. Este también enlista, él número de identificación del vehículo (VIN por sus siglas en ingles), el tamaño del motor y el tipo de transmisión.
  • Información de la garantía. Si el vehículo es vendido o no con la garantía restante del fabricante, la garantía del concesionario o "como está". Un vehículo vendido "como está" no tiene garantía de concesionario o del fabricante. El concesionario no tiene ninguna obligación de pagar ninguna reparación que pueda ocurrir después de la venta. Sin embargo, aun vendiendo un vehículo "como está" el concesionario tiene la responsabilidad de inspeccionar el vehículo y revelar problemas existentes. La "Guía del Comprador de Wisconsin" debe reflejar con exactitud la condición del vehículo en el momento de la venta.
  • La condición de los componentes del equipo general y de seguridad. Es legal que un concesionario de automotores le venda un vehículo con problemas de seguridad o de condición general. Incluso pueden venderle un vehículo que no sea legal para operar en las carreteras de Wisconsin. Sin embargo, tienen que revelar estos problemas en la "Guía del Comprador de Wisconsin” e incluye una revela con un aviso que el vehículo no sea legal para operar en las carreteras de Wisconsin en el contrato de compra.

Las agencias de automotores no están obligadas a mencionar que un vehículo ha estado en un accidente

La "Guía del Comprador de Wisconsin" no requiere que el concesionario revele si el vehículo ha estado un accidente. En algunos casos, no habría forma de que un concesionario pudiera detectar daños reparados en función de la inspección y la prueba de manejo. Sin embargo, se requiere que un concesionario le informe sobre cualquier daño accidental existente, o cualquier daño reparado al bastidor del vehículo, la torre del puntal, la bandeja del piso o la parte estructural de la carrocería. Nuevamente, el concesionario solo está obligado a revelar artículos que pueda detectar razonablemente durante la prueba de manejo, inspección del vehículo e inspección de los registros del vehículo en el concesionario.

Si le pregunta al concesionario si el automóvil ha estado un accidente, no está obligado a realizar una investigación adiciona. Sin embargo, si tienen conocimiento de un accidente en función de su prueba de manejo, inspección visual o inspección de los registros del vehículo, están obligados a revelar esa información.

El Contrato de Compra de un Vehículo Motorizado es vinculante

Los concesionarios de automotores le harán firmar un Contrato de Compra de Vehículo Motorizado cuando usted compra un vehículo. La ley requiere que el concesionario le haga firmar el contrato cada vez que acepte un depósito de usted. El contrato de compra es vinculante cuando usted y el representante del concesionario lo hayan firmado. Usted no puede cancelar el contrato sin pagar una penalidad. No hay un "derecho de cancelación" de 3 días si firma el contrato en el concesionario (Vea cancelación de compra). Es importante leer y comprender todo el contrato antes de firmarlo. No firme el contrato de compra a menos que esté seguro de que desea comprar el vehículo.

Obtenga promesas por escrito

Cualquier promesa que el agente de ventas le haga acerca de su vehículo o compra deberá estar escrito en el Contrato de Compra de Vehículo Motorizado. Si usted está comprando un vehículo con el entendimiento que algo va a ser arreglado antes o después de recoger el vehículo, obténgalo por escrito. Promesas verbales son muy difíciles de probar o hacer cumplir. (Para más consejos sobre cómo ser un comprador inteligente, vea Guía del Comprador de Vehículo - "Compras Sabias").

La Sección de Comerciantes y Agentes puede ayudar

Si usted tiene problemas con un carro usado que usted compró de un concesionario de Wisconsin, el Departamento de Transporte de Wisconsin (WisDOT) Sección de Concesionarios y Agentes tal vez le pueda ayudar. Sin embargo, la ley de Wisconsin dice que antes de investigar su caso, usted debe notificar al concesionario del problema y darle una oportunidad para resolver la situación. Mantenga archivos de cualquier contacto que tenga con el agente de ventas, incluyendo la persona con la que habló y cuándo. Obtenga un registro de facturas de cualquiera reparación, o escriba la fecha, hora, y nombre de la persona que lo reparó. Sea razonable y amigable con el agente de ventas. Ponga claro lo que quiere que el concesionario haga para resolver el problema. Si no resuelve su problema con el concesionario, envíe un formulario electrónico de reclamo del concesionario (consulteel reclamo contra un concesionario de vehículos motorizados).

Como presentar una queja en contra de un comerciante

Para obtener información importante sobre cómo presentar una queja contra un concesionario de vehículos motorizados, consulte nuestra página de quejas.


 

La Sección de Comerciantes y Agentes regula la industria

La Sección de Concesionarios y Agentes de WisDOT licencia, regula, y educa la industria de vehículos motorizados, y resuelve disputas acerca de ventas de concesionarios y reparaciones de garantía. La Sección de Concesionarios y Agentes también investiga reclamos acerca de alteración del odómetro que involucre a concesionarios o vendedores privados.

¿Preguntas? Contáctenos: Servicio de correo electrónico del Departamento de Vehículos Motorizados de Wisconsin